El CV de atención al cliente convence con pruebas, no con adjetivos. Respalda «buena comunicación» con métricas como la satisfacción (CSAT), el tiempo de resolución y el volumen atendido.
Cualquiera dice ser paciente y resolutivo. «Mantuve un 95 % de CSAT con más de 60 tickets al día» lo demuestra. Liga comunicación, empatía y resolución a resultados medibles.
CRM y plataformas de soporte (Zendesk, Salesforce, Intercom), además de los canales que cubres: teléfono, correo, chat, redes. La empresa y el ATS los buscan por su nombre.
Tickets por día, resolución en el primer contacto, tiempo medio de gestión, puntuaciones de satisfacción. Combina volumen con calidad para que ninguno parezca inflado.
Desescalado de conflictos, bajas evitadas, ventas adicionales o mejoras de proceso muestran impacto en negocio más allá de responder preguntas.
Incorpora los términos relevantes en tus logros. Los ATS y los reclutadores buscan exactamente estos:
Plantilla recomendada: Sencilla o Moderna. Las plantillas compatibles con ATS de PickedCV mantienen tus métricas, herramientas y logros bien legibles para el sistema y para quien selecciona, sin marca de agua.
Sustituye los adjetivos genéricos por métricas: CSAT, resolución en primer contacto, tickets atendidos y logros de fidelización o venta.
Las plataformas de CRM y soporte que hayas usado, como Zendesk, Salesforce o Intercom, además de los canales que cubres.
No es obligatorio y en muchos procesos ya no se pide. Céntrate en resultados y herramientas.
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